E-commerces B2B e D2C: é preciso investir mais na experiência do cliente Clientes, Experiência e Atendimento E-commerces B2B e D2C: é preciso investir mais na experiência do clienteA evolução do e-commerce não é mais restrita ao modelo B2C, que contempla a venda…Isabelle Camargo28/04/2025
Geração Z avança no mercado de consumo e e-commerce precisa se preparar para as novas demandas Clientes, Experiência e Atendimento Geração Z avança no mercado de consumo e e-commerce precisa se preparar para as novas demandasNum cenário de tantas mudanças no comportamento do consumidor, temos que redobrar a atenção com…Isabelle Camargo24/04/2025
E-commerce B2B e B2C: como trabalhar a comunicação em cada um? Clientes, Experiência e Atendimento E-commerce B2B e B2C: como trabalhar a comunicação em cada um?Há diferenças entre e-commerce B2B e B2C que podem ser relevantes para a estratégia, uma…Isabelle Camargo04/04/2025
TikTok Shop: aprendizados importantes para aprimorar a experiência do cliente Clientes, Experiência e Atendimento TikTok Shop: aprendizados importantes para aprimorar a experiência do clienteNo varejo omni, não faz sentido restringir os canais disponíveis para a compra, por melhor…Isabelle Camargo28/03/2025
Ecossistema de negócios: novas fontes de renda e mais proximidade com os clientes Clientes, Experiência e Atendimento Ecossistema de negócios: novas fontes de renda e mais proximidade com os clientesOferecer soluções completas para o consumidor: é isso que tem motivado a ampliação do ecossistema…Isabelle Camargo14/03/2025
Vendas online: há como melhorar a experiência do cliente no mobile commerce Clientes, Experiência e Atendimento Vendas online: há como melhorar a experiência do cliente no mobile commerceO comportamento omnichannel do consumidor exige que as empresas que fazem vendas online estejam cada…Isabelle Camargo28/02/2025
“Pessoas de venda” e “personal shopper virtual”: o e-commerce precisa investir nesse tipo de PDV Clientes, Experiência e Atendimento “Pessoas de venda” e “personal shopper virtual”: o e-commerce precisa investir nesse tipo de PDVNa evolução das estratégias no digital, temos visto surgir novas oportunidades a partir da assistência…Isabelle Camargo21/02/2025
A importância de uma estratégia customer centric para e-commerce Clientes, Experiência e Atendimento A importância de uma estratégia customer centric para e-commercePergunte a qualquer gestor e ele vai dizer que a sua empresa atua com foco…Isabelle Camargo19/02/2025
E-commerce evoluiu muito, mas precisamos voltar ao básico para consolidar as operações Clientes, Experiência e Atendimento E-commerce evoluiu muito, mas precisamos voltar ao básico para consolidar as operaçõesQuem vive o dia a dia do e-commerce no Brasil, sabe que evoluímos muito nos…Isabelle Camargo24/01/2025
Entenda os 3 P’s do novo varejo Clientes, Experiência e Atendimento Entenda os 3 P’s do novo varejoTer uma operação bem-sucedida de vendas depende de uma série de fatores, porém, cada vez…Isabelle Camargo22/01/2025
Phygital em evolução: o unified commerce é o próximo passo? Clientes, Experiência e Atendimento Phygital em evolução: o unified commerce é o próximo passo?A integração do ambiente digital e físico, sintetizado no conceito do phygital, atende à demanda…Isabelle Camargo17/01/2025
Segmento masculino apresenta excelentes oportunidades para o e-commerce Clientes, Experiência e Atendimento Segmento masculino apresenta excelentes oportunidades para o e-commerceQuem pretende investir numa loja virtual especializada no segmento masculino deve ficar atento às mudanças…Isabelle Camargo13/01/2025
Conexão emocional: é disso que os clientes precisam para se tornarem fiéis às marcas Clientes, Experiência e Atendimento Conexão emocional: é disso que os clientes precisam para se tornarem fiéis às marcasNão é novidade a necessidade de as marcas evoluírem na relação com seus clientes, a…Isabelle Camargo20/12/2024
Carrinhos abandonados para obter desconto? O cliente aprendeu a usar isso a seu favor! Clientes, Experiência e Atendimento Carrinhos abandonados para obter desconto? O cliente aprendeu a usar isso a seu favor!Mais à vontade com as compras online, os consumidores estão aprendendo a lidar com as…Isabelle Camargo06/12/2024
Aprimore suas promessas de entrega e aumente seu faturamento Clientes, Experiência e Atendimento Aprimore suas promessas de entrega e aumente seu faturamentoA decisão de compra no e-commerce é influenciada por diversos fatores, mas um dos principais…Isabelle Camargo29/11/2024
Customer centric: e-commerce ainda não explora todo o potencial das estratégias Clientes, Experiência e Atendimento Customer centric: e-commerce ainda não explora todo o potencial das estratégiasA proposta de ter o cliente no centro das estratégias dos negócios faz parte do…Isabelle Camargo11/10/2024
Tendências e oportunidades para o e-commerce Clientes, Experiência e Atendimento Tendências e oportunidades para o e-commerceOs indicadores do setor de e-commerce têm sido positivos em 2024. A 50.ª edição do…Isabelle Camargo07/10/2024
E-commerce & baby boomers: é possível aprimorar as experiências e os resultados! Clientes, Experiência e Atendimento E-commerce & baby boomers: é possível aprimorar as experiências e os resultados!Até pela importância conquistada no mercado de consumo, Gen Z, Millenials e Alpha têm recebido…Isabelle Camargo27/09/2024
Black Friday 2024: veja o que fazer para vender e reter os clientes Clientes, Experiência e Atendimento Black Friday 2024: veja o que fazer para vender e reter os clientesNa JET, começamos a trabalhar a Black Friday imediatamente após o término do evento. Entendemos…Isabelle Camargo25/09/2024
Comportamento feminino no digital: é preciso atentar para as especificidades deste segmento Clientes, Experiência e Atendimento Comportamento feminino no digital: é preciso atentar para as especificidades deste segmentoIndependentemente do segmento de mercado, são as mulheres que influenciam e concluem mais compras. No…Isabelle Camargo20/09/2024