Clientes, Experiência e Atendimento

O comportamento omnichannel do consumidor é uma boa justificativa para que as empresas que nasceram…

O aumento da concorrência entre as lojas virtuais exige mais atenção com as ofertas que…

Nunca se falou tanto sobre experiência do cliente, o que se justifica se pensarmos que…

Num ambiente no qual, cada vez mais, as vendas são determinadas pelo relacionamento mantido com…

No Brasil, o crescimento do e-commerce B2B tem sido acelerado nos últimos anos, contudo, ainda…

A evolução do e-commerce não é mais restrita ao modelo B2C, que contempla a venda…

Num cenário de tantas mudanças no comportamento do consumidor, temos que redobrar a atenção com…

Há diferenças entre e-commerce B2B e B2C que podem ser relevantes para a estratégia, uma…

No varejo omni, não faz sentido restringir os canais disponíveis para a compra, por melhor…

Oferecer soluções completas para o consumidor: é isso que tem motivado a ampliação do ecossistema…

O comportamento omnichannel do consumidor exige que as empresas que fazem vendas online estejam cada…

Na evolução das estratégias no digital, temos visto surgir novas oportunidades a partir da assistência…

Pergunte a qualquer gestor e ele vai dizer que a sua empresa atua com foco…

Quem vive o dia a dia do e-commerce no Brasil, sabe que evoluímos muito nos…

Ter uma operação bem-sucedida de vendas depende de uma série de fatores, porém, cada vez…

A integração do ambiente digital e físico, sintetizado no conceito do phygital, atende à demanda…

Quem pretende investir numa loja virtual especializada no segmento masculino deve ficar atento às mudanças…

Não é novidade a necessidade de as marcas evoluírem na relação com seus clientes, a…

Mais à vontade com as compras online, os consumidores estão aprendendo a lidar com as…

A decisão de compra no e-commerce é influenciada por diversos fatores, mas um dos principais…