Clientes, Experiência e Atendimento

No varejo, a adoção de um sistema de vendas omnichannel deixou de ser vista como…

Jornada do cliente não é um conceito novo para quem tem um negócio. Mas as…

Num mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a…

A compreensão sobre o comportamento do consumidor no século XXI é cada vez mais complexa,…

Ao refletirmos sobre os pontos de atenção para o varejo nos próximos anos, nos parece…

No dia a dia da operação, o e-commerce enfrenta uma série de desafios. Por melhor…

Quem acompanha o dia a dia do setor de e-commerce sabe que o mobile commerce…

O comércio eletrônico tem conseguido bons resultados de crescimento no Brasil, mas ainda existe um…

Entre as inovações introduzidas no varejo, o self checkout ganhou destaque nos últimos anos, em…

Não se pode dizer que o clima seja de otimismo para 2024. A expectativa é…

 Num ambiente cada vez mais desafiador para as empresas, em razão das rápidas transformações que…

A adesão dos brasileiros pelas lojas online alcançou patamares elevados nos últimos anos.   A adoção…

Os dados preliminares da Black Friday indicam que a liquidação voltou a apresentar resultados aquém…

A necessidade de aproximação com os clientes é uma daquelas premissas que todas as empresas…

Considerando que as vendas hoje devem ser baseadas em relacionamento, o atendimento assume um papel…

No dia a dia de um e-commerce, nem sempre o faturamento evolui da forma esperada.…

Consumidores satisfeitos são aqueles que têm suas necessidades atendidas. Essa é uma regra básica para…

Há alguns anos o aparelho celular tornou-se o principal meio de acesso à internet, o…

O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais.…