Clientes, Experiência e Atendimento

O comércio eletrônico tem conseguido bons resultados de crescimento no Brasil, mas ainda existe um…

Entre as inovações introduzidas no varejo, o self checkout ganhou destaque nos últimos anos, em…

Não se pode dizer que o clima seja de otimismo para 2024. A expectativa é…

 Num ambiente cada vez mais desafiador para as empresas, em razão das rápidas transformações que…

A adesão dos brasileiros pelas lojas online alcançou patamares elevados nos últimos anos.   A adoção…

Os dados preliminares da Black Friday indicam que a liquidação voltou a apresentar resultados aquém…

A necessidade de aproximação com os clientes é uma daquelas premissas que todas as empresas…

Considerando que as vendas hoje devem ser baseadas em relacionamento, o atendimento assume um papel…

No dia a dia de um e-commerce, nem sempre o faturamento evolui da forma esperada.…

Consumidores satisfeitos são aqueles que têm suas necessidades atendidas. Essa é uma regra básica para…

Há alguns anos o aparelho celular tornou-se o principal meio de acesso à internet, o…

O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais.…

Um dos desafios para quem trabalha com vendas é superar as objeções que aparecem no…

Por que a indústria precisa de um e-commerce?  Foi-se o tempo em que as atenções…

As compras online oferecem diversos benefícios para os consumidores e, entre eles, a praticidade é…

O sucesso de um e-commerce é determinado por diversos fatores. Isso é um desafio para…

15 de setembro é o Dia do Cliente. Criada para homenagear quem está (ou deveria…

As medidas de isolamento social, entre 2020 e 2021, geraram mudanças importantes no setor de…

Num período particularmente difícil para o e-commerce, uma vez que o setor não deve repetir…

O que é mais interessante: abrir um e-commerce com itens para públicos variados ou direcionar…