Chatbot e estratégias de humanização da marca: como fazer
Pode parecer estranho, mas os chatbots têm funcionado muito bem para humanizar o atendimento ao…
Isabelle Camargo12/04/2023
O seu e-commerce está preparado para o público 50+?
Desenvolver estratégias específicas para o público 50+ pode representar excelentes oportunidades para as empresas. Além…
Isabelle Camargo24/03/2023
O que leva um cliente a comprar hoje em dia?
Mesmo o e-commerce, com seus excelentes resultados nos últimos anos, iniciou 2023 com alguns desafios.…
Isabelle Camargo08/03/2023
Consumidor do futuro: como preparar o e-commerce?
Com tantas mudanças geradas pela pandemia, é difícil não olhar para 2023 com certa apreensão.…
Isabelle Camargo01/03/2023
Aprendizados da NRF 2023 para o e-commerce
Considerado o mais importante evento do varejo mundial, a NRF Retail’s Big Show reúne todos…
Isabelle Camargo27/02/2023
LGPD: o que muda para o setor de e-commerce
Em vigor desde setembro de 2020, a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados…
Isabelle Camargo15/02/2023
Varejo digital e físico: onde estão as oportunidades de crescimento?
As relações de consumo têm mudado em uma velocidade bem maior atualmente. Com as inovações…
Isabelle Camargo03/02/2023
Vendas recorrentes e assinaturas estão em alta
Estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, ABComm, mostra que os clubes de assinatura estão…
Isabelle Camargo27/01/2023
Entenda a importância das políticas de reembolso e trocas
Quando analisamos a evolução do segmento de e-commerce nos últimos anos, é fácil perceber que,…
Isabelle Camargo19/01/2023
As expectativas para o varejo em 2023
As perspectivas são positivas para o varejo em 2023, contudo, sairá na frente quem estiver…
Isabelle Camargo12/01/2023
Conteúdo para e-commerce: por onde começar?
Ninguém questiona o fato de que o comércio virtual revolucionou as relações entre empresas e…
Isabelle Camargo19/12/2022
Como usar a personalização na retenção dos clientes do e-commerce
Na busca pela preferência dos consumidores num mercado cada vez mais disputado, a oferta de…
Isabelle Camargo21/11/2022
Veja estratégias para implementar ESG no seu e-commerce
No discurso, é difícil encontrar hoje um gestor que não defenda a importância do conceito…
Isabelle Camargo01/11/2022
E-commerce B2B e B2C: como trabalhar a comunicação em cada um?
Há diferenças entre e-commerce B2B e B2C que podem ser relevantes para a estratégia, uma…
Isabelle Camargo26/09/2022
7 tipos de atendimento ao cliente: tenha excelência no relacionamento
Criar relacionamentos sólidos com o seu público é, além de uma importante estratégia, uma necessidade…
Isabelle Camargo05/09/2022
Atendimento personalizado: conheça 3 estratégias para ter excelência nessa área
Num ambiente no qual a experiência do cliente deve ser cada vez mais valorizada, o…
Isabelle Camargo20/07/2022
Chargeback: redobre o cuidado com a experiência do cliente
Ninguém gosta muito de tratar do assunto, mas chargeback infelizmente faz parte da rotina de…
Isabelle Camargo17/06/2022
Precisa de mais resultados no e-commerce? É hora de usar o Life Time Value de forma estratégica!
Difícil imaginar que ainda tenha gestores que deixem de conferir a devida importância ao LTV…
Isabelle Camargo05/04/2022
Infográfico: Comportamento do Consumidor e Tendências 2022
Na era das vendas por relacionamento, sai na frente quem conhece bem as demandas do…
Isabelle Camargo30/03/2022
Como impulsionar conversões com um chat na loja
Para quem possui uma loja virtual, investir em atendimento ao cliente e em comunicação são…
Marcelo24/02/2022