A Black Friday não é apenas uma época de descontos, mas uma oportunidade estratégica de transformar a operação de um e-commerce. Com planejamento e automação, é possível aumentar a receita de forma expressiva e fidelizar clientes para além da temporada.
Neste artigo, mostramos como a Black Friday do ano passado, aplicada com estratégias da Flowbiz, ajudou clientes a aumentarem até 95% da receita via e-mail e WhatsApp, e como você pode replicar esses resultados em 2025.
O que fez a diferença na Black Friday do ano passado
Lojas que aplicaram fluxos automáticos de e-mail e WhatsApp obtiveram resultados impressionantes:
- Recuperação de carrinhos: até 2x mais que campanhas manuais;
- Receita via canais automatizados: +95% via e-mail e +89% via WhatsApp;
- Engajamento e fidelização: base de clientes mais ativa e propensa à recompra.
O diferencial não foi apenas o desconto, mas a reativação inteligente do cliente, enviando a mensagem certa no momento certo.
Estratégias aplicadas
Automação de e-mail e WhatsApp
Mensagens automáticas mantêm a base aquecida e lembram clientes sobre produtos abandonados ou ofertas especiais, sem sobrecarregar a equipe.
Fluxos de carrinho abandonado e recompra
Recuperar carrinhos é 18x mais fácil do que gerar uma venda do zero. Fluxos automáticos garantem que clientes sejam lembrados e incentivados à compra de forma personalizada.
Captação e aquecimento de leads
Campanhas pré-Black Friday aumentam engajamento, testam ofertas e preparam o cliente para aproveitar as promoções, garantindo tráfego qualificado.
Pós-venda e reengajamento
Cada cliente que compra em novembro se torna um lead quente para dezembro. Estratégias de upsell, recompra e pesquisa de satisfação aumentam o ROI e fidelizam clientes.
Leia mais sobre as etapas do funil de vendas!
Resultados reais
As ações aplicadas mostraram resultados concretos:
- Recuperação de carrinhos: até 2x mais que campanhas manuais;
- Receita via canais automatizados: +95% e-mail, +89% WhatsApp;
- ROI médio pós-venda: R$ 10,24 por cliente, quase o dobro da média de lojas que não usam automação.
Lições para sua operação em 2025
- Automação é essencial: não basta desconto, é preciso inteligência operacional;
- Use dados históricos: aprenda com campanhas passadas para otimizar suas estratégias;
- Pós-venda e logística importam: a experiência completa do cliente gera recompra e fidelização.
A Black Friday pode ser muito mais do que uma temporada de vendas. Ela pode transformar a operação do seu e-commerce e aumentar significativamente a receita, como aconteceu com os clientes da Flowbiz. Com automação, fluxos inteligentes e planejamento estratégico, é possível vender mais e fidelizar clientes, garantindo resultados que vão muito além do período promocional.
