Diante das imensas possibilidades que o mercado digital apresenta, criar ou migrar para o e-commerce é uma tendência cada vez mais sólida para as empresas que precisam aumentar suas vendas, elevar os seus lucros.
Porém, mesmo que o cenário seja favorável, é preciso estar alinhado com algumas estratégias para tornar a presença digital algo estável e que permita fugir da briga entre tubarões. Uma dessas alternativas é contar com a parceria de uma agência digital na hora de implementar um e-commerce.
Essa união é capaz de trazer inúmeros resultados, os quais vamos detalhar em uma série de dicas abaixo.
Liberdade criativa
O nicho de lojas virtuais sempre passa por constantes mudanças, pois cada vez mais novidades se apresentam, tanto em relação aos produtos e serviços quanto na forma de comercializá-los e de trabalhar a comunicação. Por isso, as empresas precisam, além de um sistema de observação contínuo e consistente, da estrutura necessária para colocar essas ações em prática.
Ao contar com uma agência parceira é possível organizar essas ideias e ter uma troca de opiniões que leve à liberdade criativa. Isso é extremamente benéfico, pois ninguém entende melhor a sua proposta do que você, enquanto os profissionais da agência são altamente capacitados para incorporá-la às estratégias mais poderosas de marketing digital.
Sendo assim, fica mais fácil levá-la até o público de uma maneira realmente funcional, favorecendo a relação estabelecida com o cliente e ajudando a direcionar melhor o processo de compra.
O “pensar fora da caixa” tão exigido atualmente tende a funcionar melhor quando existem várias mentes unidas em prol do mesmo objetivo. Ideias diferenciadas são capazes de colocar a sua empresa fora da perigosa guerra de preços existente nesse nicho e encaminhá-la para uma posição segura. Para quem busca se tornar uma referência no mercado em que atua, esse tipo de auxílio é fundamental.
Fora a própria liberdade em relação à criatividade, há um outro tipo que também é bem importante: a liberdade de tempo. Gerenciar um e-commerce exige uma série de atividades referentes à logística desse formato de negócio.
Portanto, deixar determinadas demandas, em especial aquelas que se relacionam com o marketing digital, a cargo de uma empresa especializada é excelente para otimizar a produtividade.
Familiaridade com o projeto
Uma das grandes dificuldades dos empreendedores quando buscam uma agência é encontrar aquela que realmente se familiarize com o seu projeto. Nesse sentido, criar uma parceria é fundamental, já que vai muito além de uma simples compra/venda de um serviço e passa a ser uma relação de troca constante.
A questão da familiaridade exige tempo, então, esse formato permite que ela vá se consolidando aos poucos, até chegar, em longo prazo, à excelência. A partir daí, o olhar se torna muito mais clínico e facilita as ações, especialmente aquelas relacionadas à tomada de decisões.
Tratamento personalizado
Muito se pergunta se, dentro de uma agência, existe um cliente que seja mais importante do que os outros. A resposta mais comum é que não, pois cada um tem o seu valor, e determinadas prioridades são dadas com base no tipo de contrato que é feito. E essa situação só reforça a necessidade de se tornar parceiro da agência que vai implementar o seu e-commerce.
Um tratamento personalizado facilita muito que as demandas sejam mais bem compreendidas e as devidas soluções, colocadas no ar de forma mais rápida e eficiente.
Normalmente, os especialistas definem um tempo-limite para responder a sua demanda, o que diminui a preocupação e faz com que você confie plenamente na atuação desses profissionais. Considerando que o quesito confiança é fundamental para a construção de um relacionamento sólido, a melhor forma de conquistá-la é exatamente por meio da geração de resultados.
Uma agência conta com uma equipe especializada, capaz de levar o seu e-commerce para outro patamar, o que, por si só, já mostra o quanto vale investir em parcerias assim.
Melhor experiência para o cliente
É sempre importante lembrar que, além de focar a melhoria da imagem da sua empresa e a forma como ela coloca as suas ações para o público, o cliente é o centro das atenções e a razão para o seu negócio existir. Por isso, é preciso estar capacitado para oferecer a melhor experiência possível.
Para obter esse tipo de resultado é importante proporcionar ao consumidor soluções completas, indo além de uma simples venda. Junto a isso, há a busca pela fidelização dele, mas não só para gerar novos negócios, também para contar com indicações positivas para outras pessoas interessadas.
Uma agência é capaz de aliar essas necessidades às principais tendências do e-commerce, potencializando, assim, os resultados. Um exemplo disso é a integração da loja virtual com as redes sociais, o que faz com que a interação entre o comprador e sua lista de amigos seja possível.
Ações assim podem gerar vendas em escala, devido ao grande alcance proporcionado por essas ferramentas.
Outra questão importante é que uma loja virtual, hoje, deve obrigatoriamente estar alinhada com o crescimento do uso de dispositivos móveis. Cada vez mais pessoas utilizam esses aparelhos para navegar na internet, pesquisar preços e fazer as suas compras, ou seja, quem não empregar essa tecnologia será facilmente deixado de lado e verá os concorrentes ficarem à frente.
Os profissionais da agência parceira sabem como fazer isso da melhor forma possível, o que certamente vai refletir em um aumento no número de visitas e também no lucro final.
Outro quesito importante é a qualidade do site. No caso do e-commerce, ela depende bastante, por exemplo, do tempo de carregamento — se demorar muito, é provável que os clientes desistam da compra. Por esse motivo, é importante contar com métricas que sejam capazes de mostrar o tempo médio de permanência, bem como uma análise para ver como isso está afetando os seus resultados.
Com base nessas dicas, é possível ver o quão benéfico é se tornar parceiro de uma agência na hora de implementar e-commerce.
E o que você acha de ter a ajuda de uma empresa altamente especializada nesse segmento, para levar a sua loja virtual ao patamar que ela merece? Entre em contato conosco por qualquer um de nossos canais. Será um prazer conversar com você!
