A edição do Rio Grande do Sul do podcast Central do Varejo, patrocinado pela JET, recebeu Carla Rodolfo, head de varejo e franquias da Petite Jolie.
No bate-papo conduzido por Elifas de Vargas (especialista em varejo e colunista do Central do Varejo) e Rodrigo Amaral (head consultant da JET), a executiva compartilhou um pouco da história de expansão da marca.
Ela faz parte do Grupo Aniger, que tem sua sede administrativa no Rio Grande do Sul e é uma das referências do país na fabricação de calçados. A produção da empresa acontece no Ceará e as exportações alcançam mais de 50 países.
A trajetória de sucesso da operação a levou a investir, em 2009, na criação de uma marca própria. O lançamento deu muito certo e os produtos da Petit Jolie estão disponíveis em mais de 7 mil pontos de venda.
E, ancorada nesse sucesso, em 2021 foi dado mais um passo importante nesse processo de expansão, investindo na instalação de lojas próprias, via franquias. A primeira foi em Pelotas, no Rio Grande do Sul.
Hoje são 40 lojas e a marca é reconhecida por seu estilo colorido, emprego de materiais exclusivos (como o J-Lastic), design vibrante e preços acessíveis.
A linha de calçados, com sandálias, rasteirinhas, tênis e plataformas, responde por 60% do faturamento. Acessórios (bolsas, carteiras e chaveiros) ficam com 40%.
“A composição desse mix de produtos tem sido importante para tornar a marca mais democrática”, explicou Carla, observando que a oferta de produtos personalizados é um dos seus diferenciais.
Em períodos como Natal, ela comenta que é comum que os consumidores consigam comprar na loja toda a sua lista de presentes na loja, uma vez que há opções de produtos para todos os públicos e com preço acessível.
Um dos destaques, em termos de produtos, é a linha de bolsas injetáveis, sempre com cores vibrantes e design inovador.
Segundo Carla, o canal multimarca ainda é muito importante para a Petit Jolie, justamente porque a proposta é estar onde o consumidor precisa.
“O que precisamos é oferecer a melhor experiência possível, independentemente da jornada de compra do cliente”, afirma.
As vendas hoje acontecem no e-commerce, nas lojas próprias e nos milhares de PDVs multimarcas.
Ao comentar sobre a relevância da loja física, a executiva observou que o canal é fundamental, justamente por ajudar a mostrar a essência da marca.
Para isso, desde o início das operações próprias, o cuidado com o visual merchandising é redobrado, assim como a preparação da equipe para oferecer um atendimento de alta qualidade.
E todas as operações são devidamente integradas. Por exemplo, nas trocas de coleção, as novas campanhas ganham destaque nas lojas, nas redes sociais e no e-commerce, de forma simultânea.
“O digital tem uma grande importância para a marca, até porque ajuda a manter a comunidade de fãs da marca”, sintetizou Carla.
Veja abaixo o episódio completo. E visite o site para entender melhor o portfólio de produtos e as vantagens para os franqueados.
