Gustavo Chapchap, CMO da JET, participou no início de agosto do podcast Central do Varejo.
Comandado por Daniel Zanco e José Fugice, o programa traz semanalmente entrevistas com os maiores nomes do varejo e da área de negócios.
A proposta é extrair dos especialistas insights valiosos de quem realmente sabe do que está falando, porque vive o dia a dia do ambiente corporativo.
E-commerce em foco
No episódio dedicado ao comércio eletrônico, Gustavo Chapchap apresentou uma série de dicas para o aumento das vendas via internet.
Valendo-se de sua experiência no segmento, foi enfático ao defender que hoje o e-commerce é um canal fundamental para o sucesso do varejo e da indústria. “Não tem nada que seja vendido na loja física que não possa ser comercializado no e-commerce”, argumentou, citando como exemplo o case da Mais Soluções Usiminas, que, com tecnologia JET, há mais de dois anos realiza a venda de aço pela internet.
Outro ponto importante destacado sobre o ambiente digital é que atualmente ele faz parte da jornada de compra do consumidor, ainda que a venda não aconteça pelo canal.
Ou seja, o atual desafio para quem almeja o sucesso do seu negócio é investir na omnicanalidade.
“No dia a dia, a loja virtual tem um papel importantíssimo para as operações. É um excelente meio para se descobrir novos consumidores e também para entender melhor o cliente e, assim, fazer abordagens mais assertivas”, afirmou o especialista.
Questionado pelos apresentadores do podcast Central do Varejo, Gustavo Chapchap ainda indicou os principais erros cometidos pelo varejo no e-commerce e detalhou os fatores de sucesso para as empresas nessa área.
Confira aqui a íntegra do episódio para conferir os aprendizados compartilhados.
